Можно ли вернуть деньги за товар , без чека — вопрос юристу №2176

Здравствуйте, Яна! В соответствии со ст. 18 закона о защите прав потребителей продавец обязан удовлетворить законные требования потребителя даже в отсутствие у него чека. В доказательство покупки могут быть предоставлены другие документы и доказательства. Но вот вернуть деньги сразу не получится. Так как Вы возвращаете товар, как не подошедший по фасону, то Вы имеете право только обменять его на такое же пальто, но другого фасона. И только в исключительных случаях, если нужного пальто нет в наличии, продавец обязан вернуть деньги.

Здравствуйте, Алла! Если нет признаков брака, то вернуть куртку Вы не сможете, так как у нее потерян товарный вид. Возвращать можно, если обнаружится какой-либо производственный дефект куртки.